GFP je domaća kompanija sa višedecenijskom tradicijom, prepoznatljiva po isporuci opreme i proizvoda za građevinsku industriju.
Sa velikim brojem klijenata, projektno orijentisanim poslovanjem i dinamičnim okruženjem, GFP je znao da je za dalji rast potrebno više od iskustva – bilo je potrebno pouzdano rešenje za upravljanje procesima i odnosima sa kupcima.
Izazovi sa kojima su se suočili
Kao firma koja realizuje složene i dugoročne projekte, GFP je tražio rešenje koje će omogućiti jasan uvid u sve faze isporuka i prodajnih procesa.
Uz široku bazu klijenata, bilo je važno personalizovati komunikaciju i graditi čvrste odnose – kako sa kupcima, tako i sa dobavljačima.
Postojala je potreba za centralizovanim sistemom koji omogućava jednostavno praćenje podataka, projekata i kampanja, sa mogućnošću brzog generisanja izveštaja.
Rešenje
Uvođenjem KickOff CRM sistema, GFP je dobio alat koji im je omogućio da:
na jednom mestu prate prodaju, tokove projekata i komunikaciju sa klijentima
imaju jasan uvid u istoriju kupovine, dinamiku isporuka i učestalost narudžbina
šalju personalizovane ponude, informacije o fazama isporuke i planovima nabavke
analiziraju učinak kampanja i prodaje u realnom vremenu, i prema tim podacima – optimizuju buduće procese
Uz to, sistem je omogućio efikasnije povezivanje odeljenja prodaje i logistike, čime su eliminisani zastoji i nepotrebna dupliranja aktivnosti.
Postignuti rezultati
40% bolja koordinacija između prodaje i operativa
35% brži pristup informacijama – bez nepotrebnog traženja i ručnih izveštaja
20% bolji odziv klijenata zahvaljujući preciznijoj i personalizovanoj komunikaciji
Šta je naš klijent rekao o saradnji
„Uvođenje KickOff CRM sistema omogućilo nam je da bolje kontrolišemo prodajne procese i komunikaciju sa klijentima. Automatizovane funkcije, segmentacija baze i personalizovana komunikacija pomogli su nam da budemo brži i tačniji, što se odmah odrazilo i na poslovne rezultate. Imamo mnogo veću sigurnost u radu.“
Darko Šovran
Direktor GFP
Za kompanije koje realizuju kompleksne projekte i upravljaju velikom bazom klijenata – KickOff CRM donosi red, brzinu i sigurnost.
GFP je pokazao da uz pravi alat, i najkompleksniji poslovni procesi mogu da postanu jednostavni.
Ako i vi želite da unapredite prodaju i odnose sa klijentima – vreme je da probate KickOff CRM.
