Organizovanija komunikacija kroz CRM

Kompanija S-Energizer specijalizovana je za konsalting, edukacije i razvoj projekata u oblasti javno-privatnog partnerstva i investicija, sa fokusom na povezivanje javnog i privatnog sektora kroz strateški pristup i održiva rešenja.

Kroz više od 14 godina iskustva, tim kompanije učestvovao je u realizaciji brojnih projekata, edukacija, analiza, pripreme tendera i razvoja partnerskih inicijativa, pružajući podršku institucijama i kompanijama u unapređenju poslovnih procesa i kreiranju održivih modela saradnje.

Kompanija svojim klijentima pruža sveobuhvatnu podršku — od strateškog planiranja i konsaltinga, do implementacije i vođenja kompleksnih projekata.

Izazov

Kako je obim aktivnosti rastao, javila se potreba za boljom organizacijom komunikacije, efikasnijim upravljanjem kontaktima i optimizacijom procesa vezanih za edukacije i marketinške aktivnosti.

Podaci o klijentima, kompanijama i lidovima bili su raspoređeni kroz različite Excel tabele, što je otežavalo pregled baze i svakodnevnu organizaciju rada.

Bez jasne segmentacije bilo je teško organizovati ciljanu i personalizovanu komunikaciju prema različitim grupama kontakata.

Dodatni izazov predstavljao je proces prijava i evidencije zainteresovanih učesnika, koji je zahtevao manuelni rad i dodatno vreme za obradu podataka.

Rešenje

Sa ciljem da unapredi organizaciju komunikacije i automatizuje ključne procese, kompanija je implementirala KickOff CRM rešenje.

Kroz projekat su objedinjeni svi kontakti, kompanije i lidovi u jedinstvenu bazu podataka, čime je omogućen centralizovan pregled svih relevantnih informacija na jednom mestu.

Segmentacija kontakata omogućila je preciznije targetiranje i kvalitetniju komunikaciju prema različitim grupama korisnika, dok je integracijom landing stranica, email kampanja i CRM sistema automatizovano prikupljanje i praćenje prijava za edukacije.

Na ovaj način tim je dobio bolju preglednost svih interakcija, efikasniju obradu podataka i značajno manje oslanjanje na manuelne procese.

Postignuti rezultati

55% brža realizacija marketinških aktivnosti
zahvaljujući automatizaciji kampanja i unapred definisanoj segmentaciji kontakata.

70% manje mogućnosti za greške i dupliranje podataka
kroz centralizovanu bazu i eliminaciju Excel evidencija.

35% efikasnija obrada prijava za edukacije
zahvaljujući automatskom beleženju podataka unutar CRM sistema.

Rekli su o nama

"Saradnja sa kompanijom Oblak tehnologije od samog početka bila je profesionalna, efikasna i jasno organizovana. Tim za implementaciju i podršku pokazao je visok nivo stručnosti, dostupnosti i razumevanja naših potreba tokom obuke, implementacije i svakodnevnog korišćenja KickOff sistema.

Implementacija je protekla brzo i bez poteškoća, uz pravovremenu komunikaciju i spremnost da se na svaki zahtev reaguje efikasno i u veoma kratkom roku. Sistem funkcioniše stabilno, pregledno i pouzdano, dok fleksibilnost i prilagođavanje konkretnim poslovnim procesima predstavljaju dodatnu vrednost cele saradnje.

Kompletnu saradnju i KickOff CRM rešenje preporučujemo svima koji žele organizovaniji, efikasniji i pregledniji način rada."

Zoran Stipanović
Direktor / Osnivač
S-Energizer