Pet prodajnih grešaka koje CRM sprečava – svaki dan

U dinamičnom svetu prodaje, najskuplje greške su često one koje se ni ne primete – dok ne bude kasno.

Zaboravljen klijent, izgubljeni podaci, zakasnela ponuda… Sve to deluje kao sitnica, ali na kraju meseca – to su propuštene prilike.

Dobra vest? Većina tih grešaka se može sprečiti jednim alatom – CRM sistemom.

1. Zaboravljen follow-up

Koliko puta ste pomislili: "Javiću se klijentu sutra", a onda je prošlo dve nedelje? CRM vas ne ostavlja da se oslanjate na pamćenje – tu su podsetnici, automatizovani zadaci i pregled statusa po svakom klijentu.

Bez CRM-a: Oslanjate se na beleške, poruke i pamćenje

Sa CRM-om: Nema zaboravljenih poruka ni izgubljenih prilika

2. Nema jasne slike o klijentima

Ko je šta tražio? Kad? Ko je pričao s njim? CRM čuva celu istoriju komunikacije, beleški i aktivnosti. Vi imate kompletnu sliku – bez traganja po inboxu.

Bez CRM-a: Informacije su rasute po ljudima, mailovima i papirima

Sa CRM-om: Sve na jednom mestu – tim radi kao celina

3. Ponude kasne – ili nikad ne odu

Klijent je tražio ponudu, ali prodavac je bio na terenu. Ili bolovanju. Ili je zaboravio. CRM omogućava generisanje ponuda direktno iz sistema – brzo, standardizovano i bez improvizacije.

Bez CRM-a: Procesi zavise od raspoloženja i dostupnosti

Sa CRM-om: Automatizacija koja štedi vreme i smanjuje rizik

4. Prodaja u tišini – bez analitike

Kako znate šta radi, a šta ne? CRM prati konverzije, prodajni levak, učinak po proizvodima, sektorima i ljudima.

Bez CRM-a: Odluke se donose „po osećaju“

Sa CRM-om: Podaci govore. Vi odlučujete.

5. Samo jedan čovek zna sve

Kada znanje nije u sistemu, već u glavi jednog prodavca – cela firma zavisi od njega. CRM prebacuje znanje u tim, omogućava skaliranje i kontinuitet – čak i kad neko ode na odmor ili promeni posao.

Bez CRM-a: Rizik od zastoja

Sa CRM-om: Stabilnost i prenos znanja

CRM nije samo alat za "velike firme".On je osnovni oslonac prodajnog tima – svakog dana, na svakom klijentu. Ako još uvek radite iz Excela, inboxa i beležnica, možda ne pravite velike greške. Ali verovatno pravite male – svakog dana. A to je mnogo skuplje nego što izgleda.

Zanima vas kako da pređete na CRM bez stresa i gubljenja vremena?

Pišite nam – ili pogledajte kako izgleda Kickoff CRM u praksi.