Poboljšajte performanse u svim poslovnim procesima
KickOFF CRM je sistem koji vašem poslovanju omogućava uštedu vremena i novca u domenu brige o kupcima, upravljanja kontaktima, marketinškim i dnevnim, operativnim aktivnostima.
Fleksibilan CRM softver, kao što je KickOFF CRM, donosi unapređenja koja su vidljiva u različitim segmentima poslovanja - kako u malim i srednjim, tako i u velikim kompanijama.
Skalabilan sistem efikasno obrađuje velike količine podataka.
Centralizovana baza podataka omogućava bolju kooridinaciju timova.
Automatizacija procesa oslobađa vreme zaposlenih za važnije zadatke.
Integracija sa drugim sistemima omogućava lakšu razmenu podataka.
Prednosti upotrebe
Strateško upravljanje klijentima
KickOFF CRM omogućava praćenje svih interakcija sa klijentima i potencijalnim klijentima, pružanje prilagođenih ponuda, kao i bolje razumevanje potreba klijenata.
Efikasno upravljanje procesima
CRM sistem pruža alate i funkcionalnosti za upravljanje timovima, organizaciju radnog vremena i praćenje taskova, kao i unapređenje rezultata poslovanja.
Naprednom analitikom do optimizacije
Analiza prodaje, trendova potrošača, efikasnosti kampanja i performansi timova obezbeđuje dublji uvid u poslovanje i omogućava donošenje informisanih odluka.
Detaljan pregled
glavnih funkcija
Upravljanje prodajom
Detaljan uvid u dilove, vrednost pipelina u svim fazama i druge važne informacije o prodaji, dostupni su direktno sa kontrolne table. Ovo pomaže u boljem sagledavanju prodajnih kanala, od inicijalnog kontakta sa kupcima do konačne prodaje.
- Jasan uvid u sve poslove i upravljanje poslovnim prilikama
- Katalog proizvoda i usluga (dodavanje novih, kategorisanje i filtriranje)
- Kanban metoda i sales pipeline pružaju vizuelni prikaz prodaje po fazama
- Prodajni levak omogućava praćenje svih faza prodajnog procesa
- Kreiranje dokumenata poput ugovora, ponuda i faktura prema šablonima
Upravljanje marketinškim procesima
Automatizacija u upravljanju marketinškim aktivnostima, kreiranje i optimizacija kampanja, kao i detaljni uvid u rezultate radi prilagođavanja strategije samo su neke od prednosti koje KickOFF CRM donosi sektoru marketinga.
- Segmentacija ciljnih grupa radi kreiranja personalizovanih sadržaja
- Svaki kanal komunikacije je upoznat sa interakcijama na drugim kanalima
- Generisanje lidova radi konvertovanja zainteresovanog posetioca u kupca
- Kreiranje personalizovanih e-mail, Viber i SMS kampanja i poruka
- Integracija sajta sa KickOFF CRM i prikaz svih poruka na jednom mestu
- Kreiranje prodajnih landing stranica, web formi i pop-up prozora
Upravljanje aktivnostima
KickOFF CRM sistem omogućava praćenje aktivnosti svih timova i svakog člana tima na jednom mestu, olakšava dodeljivanje zaduženja, praćenje rada i efikasnosti zaposlenih. Moguće je kreirati projekat i organizovati rad na njemu.
- Evidencija svih zadataka, događaja i poziva olakšava organizaciju vremena
- Kanban tabla za efikasno upravljanje zadacima
- Dodavanje prateće dokumentacije i fajlova uz svaku aktivnost i projekat
- Mogućnost integracije sa Office 365 kalendarom
- Zakazivanje sastanaka i podsetnici
Upravljanje kontaktima
Sve kontakt informacije o B2B ili B2C klijentu, prikupljene iz online i offline izvora, kao i precizna evidencija svih poziva, sastanaka, e-mail poruka sa postojećim i potencijalnim klijentima, olakšavaju analizu i predviđanje prodajnih procesa.
- Baza demografskih, transakcijskih i bihevioralnih podataka o klijentima
- Generisanje lidova i precizno merenje uspešnosti kampanje
- Evidencija lidova i praćenje statusa potencijalnih klijenata· 360° pogled na klijenta sa svim podacima na centralnoj lokaciji
- Mogućnost individualnog pristupa svakom klijentu
Korisnički servis
Kroz korisnički servis, podršku i upravljanje tiketima, KickOFF CRM poboljšava upravljanje korisničkim zahtevima, omogućava personalizaciju usluga i praćenje zadovoljstva korisnika. Vaša podrška kupcima može biti dostupnija, a povratne informacije značajne za unapređenje poslovanja.
- Personalizovana podrška za svakog kupca prema prethodnim aktivnostima
- Evidencija, praćenje i rešavanje tiketa sa reklamacijama prema roku i prioritetu
- KickOFF CRM Messenger kao alat komunikacije za web stranice
- Interakcija sa kupcima u realnom vremenu putem Messengera
- Organizacija i čuvanje svih relevantnih informacija kroz bazu znanja
Administracija i kontrola
KickOFF CRM softver nudi dodatne funkcionalnosti, a omogućeno je i njihovo prilagođavanje vašem poslovanju, tako da korisnici upravljaju sistemom u skladu sa sopstvenim potrebama.
- Mogućnost korišćenja KickOFF CRM softvera na više jezika
- Korisnički panel za komunikaciju, razmenu fajlova i pregled aktivnosti
- Različiti nivoi korisničkih dozvola (user permissions)
- Notifikacije i podsetnici
- Unošenje i izvoz podataka u različitim formatima
- Automatizacija i integracija sa drugim servisima (REST API, ERP)
Tehničke i sigurnosne informacije
KickOFF CRM je cloud rešenje kojem pristupate sa bilo kog web browsera, dok su vaši podaci bezbedni.
Sigurnost
podataka
KickOFF CRM koristi najnovije standarde za enkripciju podataka prilikom prenosa i skladištenja. Svi podaci se čuvaju u sigurnom okruženju, zaštićeni od neovlašćenog pristupa. Redovno sprovodimo sigurnosne provere kako bismo osigurali vašu zaštitu.
Smeštenost
na platformi
KickOFF CRM je hostovan na dokazano pouzdanoj, fleksibilnoj i skalabilnoj cloud platformi. Kapacitet resursa lako prilagođavate svojim potrebama bez fizičkog proširenja infrastrukture. Ako imate potrebu za pojačanom sigurnošću, KickOFF CRM možemo pokrenuti na vašem privatnom data centru.
Instalacija
i podešavanja
Aplikaciji pristupate bez lokalne instalacije softvera na uređajima. Sve što je potrebno za pristup su internet konekcija i web browser. Tim za podršku brzo obavlja podešavanje skladišnog okruženja i pruža asistenciju i obuku za implementaciju.
Konfiguracija
KickOFF CRM pruža visok stepen konfiguracije prema poslovnim potrebama kroz mogućnost da definišite jedinstvena polja i atribute, poslovne procese i radne tokove. U KickOFF CRM softveru možete prilagoditi izveštaje i analitiku, definisati uloge i ovlašćenja i prilagoditi sva obaveštenja.
Integracija
KickOFF CRM je dizajniran da se jednostavno integriše sa drugim poslovnim sistemima – ERP, B2B i B2C, kao i e-mail sistemima, marketinškim alatima, društvenim mrežama, Viber i WhatsApp aplikacijama.
KickOFF CRM podrška i implementacija
Naši stručnjaci iz industrije, konsultanti i inženjeri dostupni su vam za podršku tokom celokupnog procesa implementacije i korišćenja KickOFF CRM softvera.
Podrška podrazumeva sveobuhvatan paket usluga za maksimalno korišćenje punog potencijala KickOFF CRM softvera.
PROCENA
STANJA
STANJA
Detaljno analiziramo postojeće procese i infrastrukturu vašeg sistema, identifikujemo ključne izazove i potrebe i pružamo preporuke za implementaciju koja najbolje odgovara vašim zahtevima.
CUSTOMIZACIJA SOFTVERA
Za posebne zahteve i potrebe, u okviru dodatnih usluga, razvijamo prilagođena rešenja – dodavanje funkcionalnosti, adaptacija interfejsa i integracija sa drugim sistemima.
IMPLEMENTACIJA
Na primeni i uvođenju KickOFF softvera u vaše poslovanje, radimo sa vašim timom kako bismo osigurali besprekorni prelaz na novi sistem i umanjili mogućnost prekida u poslovanju.
OBUKA
OSOBLJA
OSOBLJA
Kako bi ceo vaš tim bio osposobljen za efikasno korišćenje KickOFF CRM softvera, naša podrška pruža sveobuhvatnu obuku i prilagođenost različitim grupama korisnika (prodajni tim, sektor marketinga, šef operacija).
PODRŠKA
24/7
24/7
Pomoć i rešenje za sve eventualne izazove u radu sa KickOFF CRM softverom na raspolaganju su vam non-stop i to bezuslovno – bez obzira na dan u nedelji, vreme u danu ili druge okolnosti.
REŠAVANJE
PROBLEMA
PROBLEMA
Za sve tehničke probleme ili poteškoće prilikom koršćenja KickOFF CRM softvera, naša podrška će pružiti rešenja i osigurati da nesmetano nastavite sa poslovanjem.
LOKALIZACIJA PROCESA
Ukoliko poslujete na međunarodnom nivou, naš tim vam pomaže u lokalizaciji procesa vezanih za KickOFF CRM – prilagođavamo softver specifičnim zahtevima svake lokacije ili tržišta na kojem poslujete.
DODATNE
USLUGE
USLUGE
Sve dodatne usluge mogu biti uključene u ponudu kreiranjem jedinstvenog paketa prema vašim potrebama.
Naš cilj je da obezbedimo potpunu podršku i adaptaciju softvera kako biste postigli maksimalnu efikasnost u upravljanju prodajnim, marketinškim i drugim poslovnim procesima.
Kontaktirajte nas!
Imate pitanje o
KickOFF CRM softveru?
Za sva pitanja o optimizaciji poslovanja, automatizaciji prodajnih i marketinških aktivnosti i mogućnosti da primenom KickOFF CRM softvera povećate produktivnost i poboljšate prodaju, stojimo vam na raspolaganju!
Zadovoljni klijenti
